FAQ — Häufig gestellte Fragen
Falls Dir ein Artikel nicht gefällt, kannst Du ihn innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
Kann der Artikel aufgrund seiner Abmessungen oder seines Gewichts nur per Spedition transportiert werden, setze Dich bitte mit uns in Verbindung.
Wir können nur unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurücknehmen.
Bitte gib auf jeden Fall bei der Rücksendung Deine Bestellnummer an.
Wir erstatten den Kaufpreis mit der von Dir gewählten Zahlungsart (beispielsweise Gutschrift auf PayPal-Konto, Kreditkartenkonto, Amazon-Konto oder Rücküberweisung).
Ein Umtausch ist auf diesem Weg nicht möglich – bitte löse in diesem Fall eine neue Bestellung aus.
In diesem Fall hast Du Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder einen Austausch.
Bitte sende uns ein Foto des Artikels an [email protected] mit Angabe Deiner Bestellnummer.
Wenn möglich, sollte auf dem Foto der Barcode bzw. die EAN des Artikels zu sehen sein.
Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett oder eine Ersatzlieferung.
Du siehst den möglichen Mengenrabatt direkt über dem Preis auf der Artikelseite.
Außerdem bieten wir auch artikelübergreifenden Mengenrabatt an.
Du erkennst diese Artikel am Hinweis "Mische alle Artikel, die mit ... gekennzeichnet sind".
Oder in einer Artikelübersicht am Hinweis "Mengenrabatt für alle ...".
Wenn Du also verschiedene Artikel mit dieser Kennzeichnung kaufst, erhältst Du sie günstiger.
Die Neuberechnung erfolgt im Warenkorb.
Als Behörde, Schule, Universität, Gericht, andere staatliche Institution oder öffentliche Einrichtung kannst Du von uns auf Rechnung beliefert werden.
Dazu legst Du unter Neues Kundenkonto erstellen ein Konto mit Deiner Rechnungsanschrift an.
In das Feld Firma / Organisation gib bitte den genauen Namen des Rechnungsempfängers ein.
Wichtig: Du kannst eine abweichende Lieferadresse angeben. Aus Sicherheitsgründen darf die Lieferadresse keine Privatanschrift, kein Postfach und keine Paketstation sein. Die Lieferadresse muss eindeutig zu Deiner Institution gehören und von uns überprüfbar sein.
Außerdem solltest Du eine geschäftliche Mailadresse angeben.
Bestellungen von kostenlosen Webmailern (freenet.de, web.de, gmail.com, yahoo.de, outlook.com, gmx.de, magenta.de, aol.de, t-online.de, mail.de und ähnliche) behandeln wir als private Bestellungen.
Wenn Du Dich als Geschäftskunde registrierst, erhältst Du folgende Vorteile:
- Nach der Anmeldung zeigt unser Shop Nettopreise ohne USt. an.
- Die Einzelpositionen auf Deiner Rechnung werden netto ohne USt. ausgewiesen.
- Du kannst von uns auf Rechnung mit einem Zahlungziel von 10 Tagen beliefert werden.
- Gegebenenfalls profitierst Du von besonderen Angeboten für Geschäftskunden.
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In das Feld Firma / Organisation gib bitte den genauen Namen des Rechnungsempfängers ein.
Wichtig: Voraussetzung ist, dass Du über eine gültige USt-IdNr. verfügst.
Bitte beachte: Die Prüfung einer deutschen USt-IdNr. ist zwischen 23:00 und 1:30 Uhr nicht möglich.
Außerdem solltest Du eine geschäftliche Mailadresse angeben.
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Wir behalten uns vor, bei der ersten Bestellung Vorkasse zu verlangen.
Falls Du diese Fehlermeldung siehst: "Die USt-IdNr. ist laut MIAS-Prüfung ungültig oder der VIES-Server ist nicht erreichbar," prüfe bitte die Gültigkeit Deiner USt-IdNr. im MwSt-Informationsaustauschsystem (MIAS) der EU.
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Falls Deine USt-IdNr. gültig ist, warte bitte 5 bis 10 Minuten und versuche es dann noch einmal. In der Regel sind die Server nur kurzfristig nicht erreichbar.
