FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Falls Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückschicken.
Wir können nur unbenutzte Artikel in Orioginalverpackung zurück nehmen.
Bitte geben Sie auf jeden Fall bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer mit an.
Wir erstatten den den Kaufpreis mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart (beispielsweise Gutschrift auf PayPal-Konto, Kreditkartenkonto, Amazon-Konto oder Rücküberweisung).

Ein Umtausch ist auf diesem Weg nicht möglich, bitte lösen Sie in diesem Fall eine neue Bestellung aus.
Was mache ich, wenn ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert wurde?
In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder einen Austausch.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Artikels an info @ buerohengst.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wenn möglich, sollte auf dem Foto der Barcode / die EAN des Artikels zu sehen sein.

Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder eine Ersatzlieferung.
Kann ich als Schule / Behörde / Universität auf Rechnung bei Ihnen kaufen?
Als Behörde, Schule, Universität, Gericht, andere staatliche Institution oder öffentliche Einrichtung können Sie von uns auf Rechnung beliefert werden.

Dazu legen Sie unter Neues Kundenkonto erstellen ein Konto mit Ihrer Rechnungsanschrift an.
In die Felder Firma und Firmenzusatz geben Sie bitte den genauen Namen des Rechungsempfängers an.
Danach tätigen Sie die erste Bestellung. Wählen Sie in diesem Fall als Zahlungsart Vorkasse aus.

Senden Sie uns anschließend eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per Mail an info @ buerohengst.com, wir schalten Sie nach Prüfung für den Kauf auf Rechnung frei.
Wie erhalte ich Mengenrabatt?
Sie sehen den möglichen Mengenrabatt direkt über dem Preis in der Artikelseite.

Außerdem bieten wir auch artikelübergreifenden Mengenrabatt an.
Sie erkennen diese Artikel am Hinweis "Mischen Sie alle Artikel, die mit ... gekennzeichnet sind".
Oder in einer Artikelübersicht am Hinweis "Mengenrabatt für alle ..."
Wenn Sie also verschiedene Artikel mit dieser Kennzeichnung kaufen, erhalten Sie diese günstiger.

Die Neuberechnung erfolgt im Warenkorb.
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